CRM - سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان

CRM یک راه تضمین شده برای مدیریت, آسان

طبیعتا برای شما و سایر اعضای شرکت اتفاق افتاده که به دلیل مشغله کاری، بعضی از وظایف به موقع انجام نشده و یا خیلی پیگیریهایی که میتوانستند مشتریان, احتمالی را به مشتریان واقعی تبدیل کنند به دلیل فراموش شدن یا به موقع پیگیری نشدن این شانس را از دست داده اند. این فراموشیها آمار قابل توجهی را در شرکتها و سازمانها به خود اختصاص داده اند که با جلوگیری از آنها میتوان نتایج شگفت انگیزی را در کسب وکار مشاهده کرد.

این نرم افزار تحت وب امکان اتصال به سانترال مرکزی شرکت یا سازمان شما را دارد؛ و روند آن به این صورت است که هر وقت تلفن شروع به زنگ زدن میکند اطلاعات مشتری در سیستم نمایش داده میشود که به سادگی و به سرعت میتواند به تاریخچه و سوابق مشتری دسترستی پیدا کرد.

این سوابق عبارتند از: تماس های انجام شده، پیامکها، ایمیلها، فکس ها، پیگیریهای انجام شده، قراردادها، نمایش وضعیت کارهای کنونی مشتری و اینکه همکاران در تماس های قبلی با مشتری چه مباحثی را دنبال کردند و نتیجه تماس های قبلی چه بوده است.